Bạn coi trọng văn hay võ ?
Có người yêu cầu bảo vệ cần có “ văn võ song toàn”, chúng tôi cho rằng tùy trường hợp, và sẽ là ảo tưởng nếu ai đó mong muốn có nhân viên bảo vệ Văn – Võ song toàn.
Trong nghề bảo vệ chuyên nghiệp trọng văn hơn trọng võ lại càng thể hiện rõ, nhất là trong thời kỳ cơ chế thị phần và hội nhập quốc tế…
“Văn của bảo vệ” – là kỹ năng giao tiếp.
“ Võ” của bảo vệ– là khả năng tự vệ và đối kháng khi bị đối thủ tấn công hoặc phải tấn công địch thủ.
Xem thêm: Cong ty bao ve o binh chanh tại đây.
Ngày nay, nhân viên bảo vệ chuyên nghiệp đảm bảo tại các văn phòng, công ty, doanh nghiệp, tòa nhà, cửa hàng …( gọi tắt là kim chỉ nam bảo vệ ) có vị trí và tầm quan trọng đối với khách hàng hàng thuê dịch vụ bảo đảm; vì họ là người đầu tiên tiếp xúc với các thành phần người đến giao dịch. Hình ảnh bảo đảm tốt hay xấu sẽ tác động trực tiếp đến khách giao dịch, nhất là đối tác quan trọng của họ.
Trong thực tế, có rất nhiều tình huống sự việc đơn giản, nhưng do cách ứng xử của chúng ta không khôn khéo sẽ trở lên phức hợp và rối ren. Ngược lại có những tình huống sự việc khá nghiêm trọng và tinh vi nhưng nếu chúng ta kiếm được cách ứng xử khôi lỏi, tương thích thì mọi việc được giải quyết một cách đơn giản, nhẹ nhàng. Chỉ một câu nói xúc phạm có thể bùng nổ khẩu chiến và dẫn đến đối kháng, thậm chí đổ máu, nhưng cũng rất có khả năng chuyển hóa thành câu chuyện hài hước thâm thúy, đôi khi kẻ thù ra về suy ngẫm, lần sau đến xin lỗi và trở nên thân thiện rõ rệt là “Văn hơn Võ”.
Văn hóa ứng xử văn minh đạt trình độ xứng tầm “ngàn năm văn hiến của cha ông” nhờ vào vào nhận thức và thói quen của mọi cá nhân. Nhưng nhân viên bảo đảm Đất Việt được Đào tạo nghiệp vụ bảo vệ và định hướng theo chuẩn mực nhất định:
- Về trang phục: nhỏ gọn, sạch sẽ và lịch sự
- Về khẩu ca: Dân gian có câu: “khẩu ca không mất tiền mua, lựa lời mà nói cho vừa lòng nhau”, “vui lòng khách đến ưng ý khách đi” là nội dung tư tưởng quán triệt trong đào tạo huấn luyện nhân viên đảm bảo Đất Việt. Nói lời hay, nói có tác dụng thuyết phục lòng người trong giao tiếp không chỉ làm tăng tính thân thiết với mọi người mà còn là vũ khí lợi hại (hơn cả người có võ thuật ) tấn công hoặc thuyết phục kẻ gian, người có hành vi sai trái hướng thiện.
- Cử chỉ: luôn có hành vi chủ động để sẵn sàng hỗ trợ mọi người và tỏ ra thân mật và gần gũi từ ánh mắt, nét mặt tươi vui, niềm nở…
- Thái độ: với tinh thần Giao hàng chuyên cần (đúng nghĩa làm dịch vụ).
- Hành động xử lý tình huống: xử lý trên ý kiến luật pháp nước ta, nội quy, quy tắc xử sự và những thỏa thuận với khách hàng. Trong xử lý, tôn trọng ý kiến và quyền lợi và nghĩa vụ của khách hàng – cơ quan chủ quản; cân nhắc giữa lý-tình; giữa quan hệ đối ngoại, tình cảm và nguyên tắc làm việc; một trong những cách thức xử lý là mềm dẻo, uyển chuyển, giữ vững nguyên tắc đảm bảo an toàn tài sản, giữ uy tín cho khách hàng, khách của Khách hàng; nếu có xung đột thì vận dụng phương châm xử lý: “thêm bạn bớt thù”.
Võ thuật của đảm bảo là thứ yếu ( hiện nay hầu hết các công ty không coi trọng đào tạo Võ thuật chiến đấu) nhưng cũng tương đối cần thiết cho bảo vệ. Người có Võ thuật giúp họ tự tin khi phải đối mặt với kẻ gian hoặc kẻ có hành vi đe dọa, tấn công. Võ thuật của bảo vệ dùng để tự vệ, tuy nhiên cũng có lúc cần đến để tấn công tội phạm (số ít).