HỆ THỐNG NHÀ TRỌ AN BÌNH Sinh viên cảnh giác khi thuê trọ. Xem Ngay!
NHA TRO AN BINH LUA DAO
CẢNH GIÁC Xem Ngay!
Với hơn 700 siêu thị bán lẻ đang hoạt động trên cả nước, nhưng hiện tại người Việt dường như không mấy hào hứng, thậm chí quay lưng với phương thức bán lẻ hiện đại này. Kết quả điều tra của Viện Nghiên cứu dịch vụ thương mại (Bộ Công Thương) cho thấy, mức độ hài lòng của người Việt với các siêu thị đang có định hướng giảm.
Vui lòng liên hệ PTH Vina để được tư vấn: Gia ke sieu thi chi tiết và miễn phí
Việc bày bán hàng hóa trong các siêu thị bán lẻ cũng chưa thực sự tốt.
(Ảnh minh họa: KT)
TS. Phạm Nguyên Minh và ThS. Hoàng Thị Hương Lan, Viện điều tra và nghiên cứu Thương mại dịch vụ (Bộ Công Thương) cho biết, lý do cơ bản khiến khách hàng đến với siêu thị 70% là vì chất lượng hàng hóa, sau đó mới đến vấn đề vệ sinh, an toàn thực phẩm của hàng hóa, công tác phục vụ, giá thành, sự thuận lợi cho khách hàng…
Trong khi đó, các tiêu chí như uy tín trong kinh doanh, việc tôn trọng khách hàng, có trách nhiệm với khách hàng, chất lượng hàng hóa tốt, ưu việt, chi tiêu phù hợp, tiếp thị tốt…đang có xu hướng ngày càng giảm sút tại các siêu thị. Việc bày bán hàng hóa trong những siêu thị bán lẻ cũng chưa thực sự tốt. Nhiều sản phẩm không cao chất lượng, không rõ xuất xứ xuất xứ, thậm chí giả thương hiệu… được bày bán trong siêu thị làm khách hàng mất tinh thần.
Mặt khác, các doanh nghiệp phân phối của VN đang bị tụt lại do sức cạnh tranh kém, hoạt động chưa chuyên nghiệp, chưa cam đoan được uy tín với người tiêu dùng. Việc yếu kém trong kết cấu hạ tầng phân phối và cơ sở hạ tầng hậu cần kho vận cũng là lý do dẫn đến sự thua kém của các công ty bán lẻ trong nước.
Theo TS. Nguyên Minh, để tăng tính cạnh tranh, tăng tính hài lòng của khách hàng, các siêu thị Việt cần giảm chi phí dịch vụ khách hàng, có kế hoạch hợp tác toàn diện với các nhà cung cấp từ khâu đầu tư cho đầu ra sản phẩm (đặc biệt nông sản), tới khâu marketing, bộ quà tặng kèm theo nhằm tạo ra tính ổn định cho hàng hóa ở siêu thị, bảo đảm an toàn rất đầy đủ hàng khi có biến động về giá hay sản lượng.
Còn theo Ths Hoàng Thị Hương Lan, những siêu thị cần tiếp tục kiểm kê hàng, thực hiện tặng kèm với các dòng sản phẩm sắp tới hạn sử dụng, loại bỏ hàng đã quá hạn sử dụng, đầu tư thêm máy đối chiếu giá tại các gian hàng trong khu tự chọn, tìm hiểu rõ vì sao khách hàng rời bỏ siêu thị để có những điều chỉnh thích hợp.
-st-
Deal Hot
